Az EFQM (European Foundation for Quality Management), azaz az Európai Alapítvány a Minőségbiztosításért egy minőségbiztosítási rendszer, mely segíti a szervezetet átfogó, rendszerszintű fejlesztését, megmutatja azokat a területeket, amelyek javításra szorulnak, valamint láthatóvá teszi a javítás mértékét. A rendszerben az ember áll a vizsgálat középpontjában, és csak ez után következik a technika, a technológia és a módszer.

Mára a minőségbiztosítási rendszerek kiépítésére igény jelentkezett a versenyszférán kívül a közszolgáltatások terén is. Az Európai Uniós tagállamok közös eszközt dolgoztak ki 2000-ben, melyet minden Uniós tagállam közigazgatási szervezetének ajánlott alkalmazni.

A rendszer alkalmazásával a közigazgatás szervezeteinek tevékenysége összehasonlíthatóvá válik, segíti a szervezeteket a minőségmenedzsment technikák és fogalmak megértésében, irányelveket biztosít a szervezet önértékeléséhez. Képzésünk lehetőséget nyújt ennek a rendszernek a bevezetésére és sikeres alkalmazására.

Tréningünk a vezetők szakmai, szervezési továbbképzését valósítja meg. A képzés 22 napja alatt a résztvevők öt modulon keresztül ismernek meg minden olyan ismeretet, amelyre a rendszer bevezetéséhez szükség lehet.

1. modul, melynek során a résztvevők

• elsajátítják a minőségirányítási rendszer bevezetéséhez és működtetéséhez szükséges képességeket,

• megismerik a minőség alapú vezetési rendszerek elvét,

• megismerik a TQM bevezetésének célját, módszereit és folyamatát.

2. modul, melynek során a résztvevők

• elsajátítják a projektmenedzsmentre vonatkozó alapvető vezetési, szervezési, működtetési és üzemeltetési ismereteket.

3. modul, melynek során a résztvevők

• készség szinten megismerik a humánerőforrás fejlesztés jellemző módszereit, és ezáltal felismerik a HR szerepét a TQM filozófia meghonosításában.

4. modul, melynek során a résztvevők

• elsajátítják a Minőségi Díj pályázatírás képességét egyéni és csoportos munkában,

• megismerik az üzleti kiválóság elérésének folyamatát és az EFQM modell kritériumait.

5. modul, melynek során a résztvevők

• készség szinten megismerik a minőség alapú vezetési rendszerek értékelésére alkalmas módszert,

• megszerzik a képességet arra, hogy a Minőségi Díj pályázatok rendszerében értékelő szakértőként bevonhatóvá válik,

• képesek lesznek saját szervezetük önértékelését elvégezni.

Tudjuk, hogy ha a magánszférában sikeres egy módszer, az még nem garancia arra, hogy a közszférában is az lesz. Jelen program ennek okán a közigazgatás működési kultúrájára épül, kifejezetten köztisztviselők számára.