Hányszor ismételhetem meg az eredménytelen vizsgámat?
Sikertelen vizsga esetén legfeljebb két alkalommal lehet javítóvizsgát tenni.

Köteles-e a munkáltató a vizsgára való felkészüléshez tanulmányi szabadságot biztosítani?
Nem. Az 51/1993. Kormányrendelet csak a tanfolyamon való részvételt szabályozza.

Ki fizeti az ügykezelői alapvizsga költségeit?
A munkáltató finanszírozza a felkészítő és az első vizsga költségeit. A díjak megfizetésére utólag, a Központ által kiállított számla alapján kerül sor.

Mit tegyek, ha nem megfelelő a felkészítő vagy a vizsga időpontja?
Halasztás csak különösen indokolt esetben, írásban kérhető a tanfolyamot vagy vizsgát megelőző 6. munkanapig! A halasztási kérelmet csak a munkáltató küldheti meg a vizsgaszervezőnek! A felkészítő tanfolyam szabálytalan halasztása esetén a munkáltató köteles a felkészítő tanfolyam díját megtéríteni, a vizsga indokolatlan vagy szabálytalan halasztása esetén a vizsgázót pótvizsgadíj fizetési kötelezettség terheli. Halasztott időpont helyett új vizsgaidőpontot kizárólag a vizsgaszervező állapíthat meg.

Mikor vagyok köteles ügykezelői alapvizsgát tenni, és mennyi időm van a letételére?
Az ügykezelőnek a közszolgálati jogviszony keletkezésétől számított hat hónapon belül ügykezelői alapvizsgát kell tennie.

Ki fizeti a következő vizsga (javítóvizsga) költségét, ha megbuktam?
A javítóvizsga díja a jelöltet terheli.

Milyen részei vannak az ügykezelői alapvizsgának?
Az ügykezelői alapvizsga szóbeli és gyakorlati vizsgarészből áll.

Milyen esetben nem kell ügykezelői alapvizsgát tennem?
Nem kell ügykezelői alapvizsgát tennie annak, aki közgazdasági szakközépiskola igazgatás ügyviteli szakán szerzett képesítéssel, illetőleg közigazgatási alap- vagy szakvizsgával rendelkezik.

Mennyi idő áll rendelkezésemre a írásbeli feladatlap (gyakorlati vizsgarész) megírásához?
Hatvan perc (1 óra) áll rendelkezésére a vizsgázónak a feladatlap megírására.

Mikor kapok mentességet a titkos ügyirat-kezelési, titokvédelmi ismereteket tartalmazó vizsgarész letétele alól?
Amennyiben a vizsgázó rendelkezik a minősített adat kezelésének rendjéről szóló 79/1995. (VI.30.) Korm. rendelet 13 §-ában meghatározott bizonyítvánnyal.